為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展“普惠金融推進(jìn)月”行動的號召，深入踐行金融工作的政治性、人民性，中國平安財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“平安產(chǎn)險”）全國各分支公司迅速行動、精心組織，以“普聚金融服務(wù)，惠及千企萬戶”為主題，開展了一系列形式多樣、內(nèi)容扎實(shí)的專項(xiàng)活動與服務(wù)對接，致力于將普惠金融的活水精準(zhǔn)灌溉至廣大小微企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)戶及新市民等群體，切實(shí)提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。
一、 高層推動，統(tǒng)籌部署，確?；顒幼呱钭邔?shí)
平安產(chǎn)險總公司高度重視本次“普惠金融推進(jìn)月”活動，將其視為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、履行社會責(zé)任的重要契機(jī)。公司管理層牽頭制定專項(xiàng)活動方案，明確活動目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)與工作要求，并建立高效的督導(dǎo)與反饋機(jī)制。各省級分公司及地市支公司迅速成立專項(xiàng)工作小組，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)和客戶需求，制定了因地制宜的實(shí)施方案，確?？偛康慕y(tǒng)一部署在基層得到不折不扣的執(zhí)行與創(chuàng)新性落地。
二、 精準(zhǔn)對接，深入一線，傾聽市場真實(shí)聲音
活動期間，平安產(chǎn)險各分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干主動走出辦公室，深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、田間地頭、專業(yè)市場、社區(qū)街道，開展“大走訪、大調(diào)研、大服務(wù)”。他們與小微企業(yè)主、農(nóng)場主、個體工商戶、新市民代表等進(jìn)行面對面交流，詳細(xì)了解其在生產(chǎn)經(jīng)營、風(fēng)險保障、資金周轉(zhuǎn)等方面的“急難愁盼”問題。例如，在東部沿海地區(qū)，分支公司重點(diǎn)走訪外貿(mào)型小微企業(yè)，探討如何通過出口信用險、供應(yīng)鏈保險等產(chǎn)品助力企業(yè)應(yīng)對國際貿(mào)易風(fēng)險；在中西部農(nóng)業(yè)大省，工作人員深入合作社和農(nóng)戶家中，調(diào)研農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的具體風(fēng)險點(diǎn)，宣講普及農(nóng)業(yè)保險、防災(zāi)減損知識。
三、 產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化雙輪驅(qū)動
基于調(diào)研收集的一手信息，平安產(chǎn)險各分支公司著力推動普惠保險產(chǎn)品的供給側(cè)改革與服務(wù)模式的優(yōu)化升級：
- 產(chǎn)品“擴(kuò)面、降價、提質(zhì)”：針對小微企業(yè)“短、小、頻、急”的保險需求，大力推廣企財(cái)險、雇主責(zé)任險、公眾責(zé)任險、商戶保等適用性強(qiáng)、投保簡便、性價比高的產(chǎn)品。通過科技賦能精準(zhǔn)定價，在風(fēng)險可控的前提下，合理降低保費(fèi)，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。探索開發(fā)針對特定行業(yè)（如餐飲、零售、物流）及新市民群體（如快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)）的專屬保險方案。
- 科技賦能提升服務(wù)體驗(yàn)：充分利用“平安好車主”、“平安企業(yè)寶”等APP及線上平臺，推廣線上投保、智能核保、快速理賠、風(fēng)險預(yù)警等數(shù)字化服務(wù)。許多分支公司開設(shè)“普惠金融服務(wù)綠色通道”，對普惠金融業(yè)務(wù)實(shí)行優(yōu)先受理、快速審批，簡化理賠流程，縮短賠付周期，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿。
- 深化“保險+服務(wù)”內(nèi)涵：不止于風(fēng)險補(bǔ)償，更注重風(fēng)險減量管理。部分分公司聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)，為投保的小微企業(yè)提供安全生產(chǎn)培訓(xùn)、法律咨詢、防災(zāi)防損檢查等增值服務(wù)，幫助企業(yè)提升自身風(fēng)險管理能力，實(shí)現(xiàn)從“事后理賠”向“事前預(yù)防、事中干預(yù)”的轉(zhuǎn)變。
四、 多元宣傳，普及知識，提升金融素養(yǎng)
“普惠金融推進(jìn)月”也是一場廣泛的金融知識普及活動。各分支公司通過線上線下相結(jié)合的方式，開展豐富多彩的宣傳：
- 舉辦專題宣講會與對接會：在地方政府、行業(yè)協(xié)會的支持下，組織多場普惠金融政策宣講會、銀保企對接會，現(xiàn)場解讀政策、推介產(chǎn)品、解答疑問，促成合作意向。
- 利用多媒體平臺宣傳：通過當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播電臺、報紙、微信公眾號、短視頻平臺等渠道，以案例、動畫、長圖等通俗易懂的形式，宣傳普惠金融理念、保險功能作用及防非反詐知識。
- 設(shè)立咨詢臺與流動宣傳點(diǎn)：在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、人流密集的商圈、社區(qū)設(shè)立固定或流動宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳折頁，提供面對面的咨詢服務(wù)。
五、 成效初顯，未來可期
通過“普惠金融推進(jìn)月”的集中推進(jìn)，平安產(chǎn)險各分支公司進(jìn)一步鞏固了與地方經(jīng)濟(jì)的血肉聯(lián)系，顯著提升了普惠金融服務(wù)的觸達(dá)范圍和深度。一大批此前未能充分享受保險保障的小微主體獲得了針對性的風(fēng)險保障方案，企業(yè)的風(fēng)險抵御能力得到增強(qiáng)，發(fā)展的信心更加穩(wěn)固。活動也錘煉了平安產(chǎn)險隊(duì)伍的服務(wù)意識與專業(yè)能力。
“普惠金融推進(jìn)月”行動雖有時限，但普惠金融服務(wù)永無止境。平安產(chǎn)險表示，將以此次活動為新的起點(diǎn)，認(rèn)真各地的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，將其固化為常態(tài)化、長效化的工作機(jī)制。公司將持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系，提升服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，努力打通普惠金融服務(wù)的“最后一公里”，為千企萬戶的穩(wěn)健經(jīng)營與美好生活構(gòu)筑更加堅(jiān)實(shí)可靠的“保險盾牌”，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的平安力量。
